8 800 no-skype100–8000 круглосуточно
Москва
+7 (495) no-skype 775–55–30
Онлайн-звонок
  • Расчёт заказа
  • Статус заказа
  • Центр помощи
  • Лента событий

Доставка от адреса и до адреса

В дополнение к основной выбранной вами услуге (например, межтерминальной перевозке, экспресс-перевозке или авиаперевозке) вы можете поручить нам забрать груз у вас в офисе, на складе или на производстве для доставки на терминал, а также доставить груз с терминала назначения в указанное вами место.

Автоперевозки от клиента и до клиента по городу доступны в черте города, в котором есть подразделение Деловых Линий, и в пригородах мегаполисов, например, в Пушкине (Санкт-Петербург) или в Химках (Московская область).

Клиентам, желающим воспользоваться нашими услугами в городах, где нет терминалов Деловых Линий, мы предлагаем краевую автодоставку грузов – от адреса либо до адреса клиента в любой, доступной для автомобильного транспорта, точке России, а также доставку до адреса в Беларусь, Казахстан и Киргизию.

В зависимости от характеристик груза вам может быть предоставлена машина с возможностью боковой или вертикальной загрузки, оснащенная манипулятором или гидробортом и т.д. В рамках услуги грузы доставляются до места разгрузки машины, вы можете дополнительно заказать погрузо-разгрузочные работы.

При заказе доставки от адреса груз упаковывается уже на терминале отправки, до терминала груз перевозится в упаковке отправителя.

Дополнительные услуги

Вечерняя и ночная доставка

В ряде подразделений установлены наценки на отправку и доставку груза в вечернее и ночное время. Периоды действия наценки для разных подразделений отличаются. Наценки учтены в форме расчёта-заказа.

Условия предоставления услуг по доставке от адреса или до адреса в вечернее и ночное время:

  • услуга может быть предоставлена только при нахождении адреса отправки/получения груза в черте города подразделения Деловых Линий;
  • заявка должна быть оформлена за 12 часов до момента подачи транспортного средства;
  • при подаче заявки в день исполнения в Москве и Санкт-Петербурге после 16:00, а в остальных регионах - после 14:00 по местному времени требуется согласовать возможность выполнения заявки с логистом;
  • межтерминальная отправка груза в день забора от клиента возможна при заборе до 17:00 и при наличии соответствующей межтерминальной отправки по графику;
  • возможность оказания данной услуги совместно с дополнительными услугами (требованиями к транспорту) «боковая загрузка», «верхняя загрузка», «открытая машина» и «гидроборт» требуется предварительно согласовать с нашими специалистами.

Доставка в точное время

Подача машины при заказе доставки в точное время организуется в интервале получаса до и получаса после заказанного времени подачи. Возможность оказания этой услуги в конкретном подразделении вы можете уточнить с помощью расчёта-заказа.

  • Доставка в точное время не осуществляется в день заказа.
  • Доставка в точное время возможна только при нахождении адреса отправки/получения груза в черте города подразделения Деловых Линий.
  • Груз должен быть загружен/выгружен не позднее 30 минут после прибытия машины на адрес, после 30 минут ожидания Деловые Линии оставляют за собой право отозвать транспортное средство с места загрузки/выгрузки. В этом случае клиенту выставляется счет за холостой прогон машины. Исключение предоставляется для грузов, превышающих следующие параметры:
вес до 2499 кг
объём до 14,99 м3
длина до 4,5 м
ширина до 2 м
высота до 1,8 м

Доставка в день заказа

При заказе доставки в день заказа груз будет забран с вашего склада или из офиса либо доставлен вам в день подачи заявки. Услуга предоставляется бесплатно.

  • Доставка в день заказа осуществляется только если адрес отправки/получения груза находится в черте города, в котором расположено подразделение Деловых Линий.
  • Заявка должна быть подана до 16:00 в день доставки.
  • Доставка в день заказа не осуществляется  при наличии у клиента следующих требований: а) доставка в точное время,  б) требования к транспорту («боковая загрузка», «верхняя загрузка», «открытая машина», «растентовка», «манипулятор» и «гидроборт»), в) нестандартные погрузо-разгрузочные работы (если вес грузоместа превышает 30 кг или объем - 0,25м3).

При доставке от адреса

  • Склад/офис отправителя по адресу забора груза должен работать не менее 2 часов с момента получения заявки менеджером по логистике.
  • Параметры груза не должны превышать:
    Вес 4999 кг
    Объём 21,99 м3
    Д*Ш*В 6*2*2,2 м

При доставке до адреса

  • Услуга оказывается только в будние дни (с понедельника по пятницу).
  • Груз доставляется с 18:00 до 23:59 (независимо от графика работы подразделения Деловых Линий). Если на этот период установлена наценка за вечернее / ночное время, стоимость доставки груза до адреса увеличится. Возможность оказания услуги в другое время необходимо предварительно согласовать со специалистами Деловых Линий.
  • Параметры груза не должны превышать:
    Вес 1500 кг
    Объём 8,33 м3
    Д*Ш*В 4*1,7*1,7 м

Погрузо-разгрузочные работы

При заказе доставки груза от адреса отправителя до терминала Деловых Линий или от терминала Деловых Линий до адреса получателя вы можете заказать погрузо-разгрузочные работы с перемещением груза до двери. Стоимость перевозки с учетом погрузо-разгрузочных работ можно рассчитать в форме расчета-заказа.

Для грузов весом до 5 кг и объёмом до 0,1 м3 включительно погрузо-разгрузочные работы осуществляются бесплатно.

Для грузов большего веса и/или габаритов стоимость погрузки и разгрузки указана в прайс-листе.

Для грузов, вес и/или габариты которых превышают параметры, указанные в прайс-листе, а также при необходимости подъёма груза на этаж (без лифта), либо проноса от транспортного средства до двери клиента более 30 м, действует наценка. Все наценки учтены в форме расчета-заказа.

Просим вас обеспечить возможность подъезда транспортного средства к месту загрузки/погрузки – это позволит сэкономить ваше время и избежать дополнительных расходов.

Условия доставки от адреса и до адреса

При доставке до адреса получателя выдача груза производится только после подписания всех документов, а также передачи денежных средств, если услуга оказывается за наличный расчёт.

При заказе забора груза от адреса отправителя упаковка будет произведена только после доставки груза на терминал Деловых Линий. До терминала груз перевозится в упаковке отправителя. На этапе забора груза имеет большое значение правильная первичная упаковка.

В случае, если вес одного грузоместа равен или превышает 100 кг, либо одно из измерений (длина, ширина или высота) равно или превышает 3 м, тариф увеличивается на 25%. Для грузов категории 2 и выше (вес от 1500 кг, объём от 8,33 м3 ДxШxВ - от 4,01x1,70x1,70 м) указанная наценка не взимается.

При заказе доставки от адреса отправителя стоимость услуги для грузов категории 2 и выше рассчитывается исходя из параметров груза, указанных в заявке, даже если фактические параметры забираемого груза меньше. Просим учесть данное условие при заказе услуги.

В некоторых подразделениях может быть недоступен заказ услуги (специального требования к транспорту) "гидроборт" при максимальном весе грузоместа более 350 кг. Просим вас уточнять возможность оказания услуги у наших консультантов.

Въезд в закрытую для грузовых автомашин часть города, заезд во 2-й и более адресов осуществляется по договорной цене, стоимость требуется уточнить заранее у сотрудников Деловых Линий.

Жесткая упаковка является невозвратной тарой, и при заказе данной услуги груз выдается клиенту вместе с упаковкой.

Грузополучатель или иное лицо, уполномоченное на получение груза, при приеме груза по адресу получателя по количеству мест без признаков нарушения упаковки либо с нарушением упаковки, присутствовавшими и зафиксированными при приеме груза у грузоотправителя, имеет право требовать его осмотра и проверки его внутреннего состояния. Вызванные этим расходы экспедиторской компании оплачиваются лицом, по инициативе которого производилась проверка груза, и составляют 800 рублей, в том числе НДС, за каждый (полный либо неполный) час проведения проверки груза плюс стоимость простоя по прайсу.

Обязанности заказчика услуг: оплатить дополнительные услуги (простой, прогон, ПРР), оказанные получателю или отправителю при доставке груза от/до адреса.

Для доставки от/до адреса клиент предоставляет проезд к месту погрузки/разгрузки. В случае отсутствия физической возможности подачи машины по указанному в заявке адресу – погрузка/разгрузка осуществляются с ближайшего возможного места остановки машины. Также возможен заказ на месте погрузо-разгрузочных работ.

При заказе доставки от адреса/до адреса по городу без межтерминальной перевозки в счет дополнительно включается стоимость погрузо-разгрузочных работ на терминале Деловых Линий. Стоимость ПРР составляет 80 руб. за 1 м3, минимальная стоимость – 100 руб.

Заказ и оплата

Для заказа перевозки вы можете:

  • воспользоваться формой расчёта-заказа на сайте;
  • связаться с Контакт-центром или онлайн-консультантом;
  • оформить заказ на перевозку при сдаче груза на терминале.

Для заказа мультимодальной перевозки, пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр или к онлайн-консультанту. 

Также к уже заказанной перевозке вы можете добавить доставку до адреса получателя.

Точная стоимость перевозки будет рассчитана после измерения параметров груза на терминале отправки. Оплата услуг возможна только в российских рублях.

Способы оплаты:

  • Безналичный расчет

    Плательщику направляется счет на оплату. Вы также можете самостоятельно заказать счет на сайте или в журнале отправок Личного Кабинета. Оплата проходит в течение трех банковских дней. Если оплата не прошла к моменту получения груза, получателю необходимо иметь при себе платежное поручение с отметкой банка.

    Оплата груза отправителем при отправке из стран СНГ возможна только по безналичному расчету.

  • Наличный расчет

    Вы можете оплатить перевозку наличными на терминале отправки или при получении груза на терминале доставки или на вашем адресе. Оплата наличными в момент отправки от адреса клиента невозможна.

    Оплата отправителем наличными возможна только при отправке из России, после обмера и взвешивания груза на терминале отправки. Выдача груза в странах СНГ при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты.

  • Онлайн-оплата

    Пользователи Личного Кабинета, имеющие полный доступ к данным контрагента-физлица, могут оплатить перевозку онлайн с помощью банковских карт Visa и MasterCard.

Информирование клиента о статусе и местонахождении груза

Во время перевозки вы будете получать информацию о местонахождении вашего груза и статусе заказа. На вопрос о том, где находится груз, вам ответит сотрудник Контакт-центра, онлайн-консультант или ваш менеджер. Информацию об изменении статуса заказа вы будете получать по email или телефону, указанному при оформлении заказа, а также с помощью трекера на сайте. Стоимость услуги – 10 рублей для каждой перевозки вне зависимости от маршрута и параметров груза. Услуга оказывается при автомобильной перевозке груза и перевозке авиатранспортом, а также при доставке и возврате документов и при возврате сопроводительных документов.

Деление на город и пригород

 

При расчете стоимости услуги применяется различная тарификация в зависимости от того, находится ли адрес клиента в черте города. В связи с этим необходимо учитывать, что в ряде случаев разделение на город и пригород в системе тарифов Группы компаний «Деловые Линии» не совпадает с административными границами. Территориями в черте города считаются:

  • Москва: находящиеся в рамках МКАД;
  • Санкт-Петербург: расположенные до постов ДПС при выезде из города или до КАД, по меньшему расстоянию от центра города*;
  • Пенза: до постов ДПС при выезде из города;
  • Пермь: в центре города и прилегающих к нему районах;
  • Самара: до постов ДПС при выезде из города;
  • Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах.

*При почасовой аренде машины – территории в кольце Красносельское шоссе – КАД – ул. 3-я Конная Лахта.

Простой и прогон машины

Простой – задержка машины Деловых Линий на адресе клиента сверх установленных нормативов. В случае нахождения машины на адресе более часа с момента прибытия Деловые Линии оставляют за собой возможность отозвать машину и выставить клиенту счет за простой и холостой прогон машины.

Пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами на простой машины.

Прогоном машины считается холостой пробег машины из-за отказа клиента от ранее заказанной услуги доставки от/до адреса.

При отказе от заявки на забор габаритного груза в черте города стоимость прогона устанавливается согласно прайс-листу, в ином случае стоимость данной услуги следует уточнять у сотрудника отдела доставки вашего региона.

Отмена заказа

 

Отказы принимаются с понедельника по пятницу, кроме государственных праздничных дней, в устной форме по телефону.

Условия бесплатной отмены поручения экспедитору:

  • отказ принимается до 17:30 дня, предшествующего дню исполнения поручения экспедитору.
  • отказ принимается до 11:00 дня исполнения поручения экспедитору, если:
    • клиент отменяет заказанный забор груза от адреса (доставку до адреса следует отменять в день, предшествующий дню исполнения заказа);
    • адрес загрузки расположен в черте города подразделения Деловых Линий;
    • параметры груза: строго до 500 кг., 5 м3 (при отмене клиентом нескольких заявок на забор в один день – сумма параметров по отменяемым заявкам), ДxШxВ – строго до 3,0x1,8x1,5 м.
    • машина еще не была подана на адрес клиента;
    • не запрошены специальные требования к транспорту (боковая или верхняя загрузка, гидроманипулятор и т.д.);
    • не заказаны нестандартные погрузо-разгрузочные работы (когда хотя бы одно место превышает 30 кг по весу или 0,25 м3 по объёму).

Во всех остальных случаях оформляется прогон машины согласно тарифам.

Тарифы на доставку от адреса и до адреса

 

Автоперевозки от адреса и до адреса осуществляются за отдельную плату, их стоимость не входит в стоимость межтерминальной перевозки.

Тарифы на доставку от отправителя до терминала

Тарифы на доставку от терминала до получателя

Чтобы узнать тарифы на доставку сборного груза по региону, выберите нужный вам город в выпадающем окне.

 

  • Тарифы указаны в рублях и включают НДС.
  • Стоимость рассчитывается по весу или объему исходя из большей суммы.

Документы

 

Согласно требованиям Федерального закона «О противодействии терроризму», для оформления отправки груза требуются документы, содержащие информацию о фактическом отправителе и его полномочиях, а также о грузе.

Кроме того, по закону транспортная компания обязана проверить соответствие груза заявленному описанию, поэтому сотрудник Деловых Линий может попросить отправителя вскрыть упаковку груза для визуального досмотра.

Если отправитель — юридическое лицо, его представитель должен предоставить следующие документы:

  • Доверенность, заверенную единоличным  исполнительным органом (или иным лицом с доверенностью на право передоверия) и печатью. Пожалуйста, выберите подходящую форму доверенности: генеральная доверенность на отправку груза, разовая доверенность на отправку груза, генеральная доверенность на отправку и получение, разовая доверенность на отправку и получение. Если груз отправляет руководитель компании, ему следует предъявить оригинал или заверенную копию протокола собрания/решения об избрании его в качестве единоличного исполнительного органа юридического лица.
  • Документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности.
  • Документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т.д.) в оригинале или копии. Заверять копию необязательно.

Если отправитель — физическое лицо, он должен предоставить следующие документы:

  • Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительские права).
  • Опись отправки. Стандартная форма описи размещена на нашем сайте, также бланки доступны на терминале и у водителей компании. Если имеется документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (см. требования к юридическим лицам), то можно передать этот документ, а опись не заполнять.
  • Если груз отправляет представитель физического лица, то, помимо вышеуказанных документов, необходима нотариально заверенная доверенность. 

Если отправитель — ИП, он должен предоставить следующие документы:

  • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в оригинале или нотариально заверенной копии. При отправке груза представителем ИП необходима доверенность. Доверенность заверяется индивидуальным предпринимателем и печатью, а если ИП работает без печати - нотариально. Пожалуйста, выберите подходящую форму доверенности: генеральная доверенность на отправку грузаразовая доверенность на отправку грузагенеральная доверенность на отправку и получениеразовая доверенность на отправку и получение.
  • Документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности.
  • Документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т.д.) в оригинале или копии. Заверять копию необязательно. В случае отсутствия указанных документов следует заполнить опись отправки. Стандартная форма описи размещена на нашем сайте, также бланки доступны на терминале и у водителей компании.

Факт передачи/получения груза подтверждается записью(подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе – приемной накладной. Приемная накладная с оригинальными печатями и подписями является основным документом при оформлении отправки.

Онлайн-консультант